Seus colaboradores praticam cenários reais de vendas, atendimento ao cliente e suporte técnico com uma IA que age como cliente de verdade. Depois, recebem avaliação detalhada com nota, feedback e sugestões de melhoria. Tudo automático, escalável e disponível 24 horas.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
00:03:24 - Simulação em andamento
O Roleplays oferece simulações por chat e por voz, permitindo que cada colaborador treine no formato que mais se aproxima da sua rotina real. Após cada sessão, a IA avalia o desempenho automaticamente com base em critérios definidos pelo gestor, gerando notas individuais, feedback qualitativo e sugestões práticas de melhoria.
Interface conversacional que reproduz o atendimento real do dia a dia
A simulação por chat do Roleplays funciona como uma conversa natural em texto, similar às ferramentas de comunicação que sua equipe já usa no dia a dia. A IA assume o papel de um cliente real, com personalidade, objeções e comportamento configuráveis pelo gestor.
Cada mensagem é processada em tempo real, e a IA responde de forma contextualizada, levando em conta todo o histórico da conversa. O colaborador pratica desde abordagens iniciais até contorno de objeções complexas, tudo em um ambiente seguro onde errar faz parte do aprendizado.
Chamada telefônica simulada com tecnologia de ponta em áudio bidirecional
Persona: Decisora técnica, exigente, humor neutro
A simulação por voz do Roleplays utiliza tecnologia de última geração para criar chamadas telefônicas indistinguíveis de uma conversa real. Construída sobre LiveKit Cloud com WebRTC e a OpenAI Realtime API, a experiência é fluida, com latência mínima e qualidade de áudio profissional.
A IA não apenas fala de forma natural, mas escuta, interrompe, muda de tom e reage emocionalmente ao que o colaborador diz. O resultado é uma prática tão realista que os usuários relatam esquecer que estão falando com inteligência artificial.
Após cada simulação, o GPT-4o analisa a conversa inteira e gera uma avaliação completa com nota, feedback qualitativo e sugestões de melhoria. Tudo em menos de 30 segundos, com consistência e objetividade impossíveis de alcançar manualmente.
Cada critério de avaliação definido pelo gestor recebe uma nota individual de 0 a 100. O colaborador sabe exatamente onde foi bem e onde precisa melhorar. A nota geral é calculada automaticamente com base nos pesos configurados, garantindo avaliação justa e transparente.
Além das notas, a IA gera um relatório detalhado com pontos fortes, pontos de melhoria e análise contextual do desempenho. O feedback é específico, citando momentos reais da conversa, e não genérico. Cada sessão produz insights únicos e acionáveis.
A IA identifica os momentos-chave da conversa: quando o colaborador acertou em cheio, quando perdeu uma oportunidade e quando cometeu um erro crítico. Os highlights facilitam a revisão rápida e o coaching direcionado pelo gestor.
Para cada ponto de melhoria, a IA sugere ações concretas que o colaborador pode aplicar na próxima sessão. Não são dicas genéricas de manual, mas recomendações personalizadas baseadas no desempenho real observado na conversa.
Números reais de empresas que usam simulação e avaliação por IA
Novos colaboradores prontos em semanas, não meses
Mais negócios fechados com prática consistente
Retorno comprovado sobre o investimento em treinamento
Colaboradores treinam 3x mais do que no modelo tradicional
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