1. Introdução
A NUVVUN Consultoria e Inovação LTDA ("Empresa"), operadora da plataforma Roleplays, está comprometida com a proteção da privacidade dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo e e-mail corporativo
- Nome da empresa e cargo
- Telefone (quando fornecido)
- Dados de acesso (login e senha criptografada)
2.2 Dados gerados pelo uso
- Conteúdo das simulações (chat e voz)
- Resultados de avaliações e scores
- Insígnias conquistadas e progresso na gamificação
- Logs de acesso e endereço IP
- Métricas de uso e desempenho
2.3 Dados coletados automaticamente
- Cookies e tecnologias similares
- Informações do navegador e dispositivo
- Dados de navegação no site institucional
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: operação da plataforma, simulações e avaliações
- Personalização: adaptação da experiência, personas e dashboards
- Comunicação: envio de notificações, suporte técnico e atualizações
- Melhoria contínua: análise de uso para aprimorar funcionalidades
- Obrigações legais: cumprimento de exigências regulatórias e fiscais
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e processamento em nuvem
- Provedores de IA: para processamento de simulações e avaliações (dados são anonimizados quando possível)
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
- Empresa contratante: dados de desempenho dos colaboradores são compartilhados com o administrador da conta
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:
- Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Backups regulares e redundância de dados
- Monitoramento contínuo de segurança
- Auditorias periódicas de segurança
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Após o encerramento da conta:
- Dados da conta são mantidos por 30 dias para reativação
- Após 30 dias, os dados são permanentemente excluídos
- Dados necessários para obrigações legais são mantidos pelo prazo exigido por lei
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade da plataforma. Utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma
- Cookies de análise: para entender como os usuários interagem com a plataforma
- Cookies de preferência: para lembrar suas configurações (idioma, tema)
8. Seus Direitos
Conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail legal@roleplays.com.br.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.